【ラクして速いが一番すごい】書評と要約

『個人の作業スピードをどれだけ上げても、生産性は上がりません。自分の作業時間よりも、上司、関係部署、取引先といった他者とのやりとりの中で生産性は決まります』

まさにそのとおりですよね。決済がなかなか下りなかったり、他部署や取引先に時間どろぼうがいたら、仕事が止まってしまう。

『ラクとは力の入れ所と抜き所を押さえ、ムダな仕事を減らすこと。速くとは1秒でも早く仕事を終わらせること』

なるほど。

著者は有名どころの外資系コンサルを複数社渡り歩き、コンサルした会社は２４年間で６００社以上とのこと。グローバル展開、M&A、人事制度改革、人材開発が専門。

本書は結果につながらないムダな努力を５パターンに分類し、その対処法を提示してます。

（１）一生懸命がんばるけども、やり直しが多い　⇒　一発で決める

（２）すべてに全力投球で、疲れ果てる　⇒　スパっと割り切る

（３）責任感を持ちすぎて、仕事を抱えすぎる　⇒　抱え込まない

（４）根回しに努力と時間をかけすぎ、疲弊する　⇒　組織の壁を利用する

（５）上司の指示通りにやるが、結果が伴わない　⇒　自分でできるようになる

そして対処法がそれぞれ章立てになって、事例というか解決法が１０個以上のってる。たとえば1章はこんなかんじ。

以下に読書メモを３つ。

報連相ではなく’’ソラ・アメ・カサ’’で確認する

報連相して上司の指示通り動く。なのに契約を失注する、結果が出ない。
部下「ライバル会社が、安い見積もりを得意先に出しました」
上司「よし、うちも値引きしよう。再見積もりして」
顧客「今までぼったくってたのか」
得意先から信頼を失い、注文がこなくなる。

こんなときは報連相ではなく、ソラ・アメ・カサを使う。
事実を伝えるとき（ソラ）、どうなりそうか？（アメ）、どんな打ち手や行動をすればいいか（カサ）の３つをセットにして伝える。すると認識のズレを上司に正しく判断してもらえる。

＜ケース1＞
ソラ：お客様が来ない

アメ（課題や原因追及型）：お客様にこの店のことが知られてない

カサ：広告を打つ

⇒場当たり的な打ち手。検証もしにくい

＜ケース2＞
ソラ：お客様が来ない

アメ（未来想定型）：来月には潰れそうだ

カサ：現状分析して銀行に融資の相談をしよう

⇒洞察した未来に対して、打ち手が具体的になる。

日本人は改善思考が強いので、アメを考えるとつい課題や原因を探ってしまうことが多い。課題や原因の洞察が正しくても、その結果どうなるかという未来予測が異なると、打ち手も異なる。原因探しを回避して未来を洞察するのは簡単。「どうなりそうか？」という問いに答えること。この問いに答えると、自然と頭が切り替わる。

人事コンサルタントのインタビュー技法

仕事の勝利の方程式を知るにはどうすればいいか？その仕事をうまくやってる人にコツを聞けばいい。うまくやってる人に教えてもらえばいい。

「この仕事をうまくやるにはどうすればいいのですか？コツを教えてください」
30点の質問方法。勝利の方程式は本人が無意識でやっていて気づいてないケースが多い。なので次のように聞くべし。

「普通の人と一番違うポイントは何でしょうか？」

外資系人事コンサルが、リーダー候補者の思考や行動特性を探るときのインタビュー技法の１つ。意識や行動の違いはアンケートでは見つけにくい。

どんなにイヤな仕事でも、まず「わかりました」と言う

「これやってくれないか、急ぎで」
余裕があればいいが、忙しいときに限って仕事の依頼が重なる。できないときに断らなくていい。相手は自分の仕事を期待通りに誰かがやってくれれば満足する。「どうすれば依頼主の仕事が進むか」を伝えればいい。

①断る場合でもまず「わかりました」という。
人は存在を認めてくれないことを一番嫌う。いきなりNOをいうのをやめる。ひと呼吸おいて「わかりました」と最初にいう。「わかりました。締め切りはいつですか？」と受ける前提で納期を聞く。YES/BUT法。

②いつならできるかを言う。
「今の仕事の次に着手すれば、午後4時には仕上がりますが、間に合いますか？」

③予定を確認したうえで、いつまでに返事するかをいう。
確認事項がある場合、相手はいつまでに返事が来るか不安。「〇時までに返事します」といえば相手は安心する。

④他の人を紹介する。
上司の場合は無理だが、他部署からの依頼であれば、納期までにできればいいので、あなたの代わりの人を紹介することも有効。この場合相手が「たらいまわしにされた」というネガティブな印象を持つ。「私からも彼にメールしときます」などつなぎのひと手間があると、相手の心証がよくなる。

⑤優先度を確認する。
上司からの仕事が一番やっかい。ほかの人を紹介できない。優先度と分担を逆提案する。「この仕事を優先します。Aの資料を明日の15時にレビューしていただく約束でしたが、最終納期は明後日です。定時までに仕上げますので、明日の朝一でフィードバックしていただけないでしょうか？」こういう提示をすれば上司もそれでいいか、逆に他の人に依頼すべきかの判断ができる。

すべての仕事を抱え込むのは、最終的に依頼主に迷惑をかける。あえてNOを言うほうが親切な時もある。

雨が降ったら♪
みんな頭を隠して走っていく♪
ぼくは雨なんて気にしない♪
雨をどう感じるか　気持ち次第でしょ♪

ビートルズでレイン♪