先日、セブンカード・プラス（nanaco一体型）の更新カードが届いた。
セブンの都合でVISAからJCBに強制切り替え。痛いのはカード番号も強制変更。
「新しいカードが来た。古いカードから切り替えれば終わりでしょ」
最初はそう思っていた。
甘かった。
今の時代、クレジットカード更新は「カードを入れ替えるだけ」の時代ではないらしい。
前回「有効期限変更」したメインカードほどじゃないけど、半日仕事でした。
まずnanacoを引き継ぐ
案内を見ると、
「nanaco残高引継ぎ」
が必要とのこと。
これはセブンATMで無事完了。近所のセブンまで行かなあかんのがちょっと面倒。
「よし、あと少し」
と思った。
しかし、ここからがセブンワールドの始まりだった。
7iDって何？nanacoって何？セブンカードって何？
セブン関連には、どうやら複数の世界が存在する。
・nanaco
・nanaco会員メニュー
・7iD
・セブンカード
・イトーヨーカドーアプリ
全部セブンなのに、全部別々。
例えるなら、同じ町内なのに自治会が5つあって、それぞれに住所変更届を出しているような感じ。
「新しいカードになりました！」
と言っても、
「それは私の担当ではありません」
と言われる気分になる。
7iD登録で謎のエラー
新しいJCBカードを登録しようとするとエラー。
原因は、
「カード番号間違い？」
と思った。
しかし違った。ここらへんはチャッピーさんに聞きながら進めたよ。
2つのサイト間の登録情報の相違ちゃうかなというチャッピーさんの見解。
まず住所。番地の数字や半角全角の違い。
カード会社側への登録は、「353－21」
7iD側の登録は、「353 21」
そして電話番号。どちらのサイトも2か所ほど電話番号登録欄があったりして、気分で3種類の電話番号を登録している。
080なのか、
050なのか、
自宅なのか。
人間から見れば全部自分の情報。
しかしシステムから見ると、
「一致しません」
らしい。
システム様、もう少し融通をきかせてほしい。
最後の難関、nanacoクレジットチャージ
新しいJCBカードでnanacoクレジットチャージを登録しようとした。これはnanacoのサイトで行う。
入力。
送信。
エラー。
２回連続エラーで住所や電話番号を統一させて（2つのサイトで）3度目の正直にチャレンジ。
このクレジットカードではお手続きできません。 お手数ですが、エラー番号【P19097】を紙に控えたあと、nanacoお問合せセンターへお問合せください。 nanacoお問合せセンター：0570-071-555(ナビダイヤル)、または0422-71-2266
意味不明。
説明を見ると、
「このカードでは手続きできません」
とのこと。
いやいや、新しく届いた正真正銘のセブンカード・プラスなんですが。
「あなたのカードではありません」
と言われているような気分になる。
結局、電話して分かった衝撃の事実
nanaco問い合わせセンターへ電話。
事情を説明すると、回答は意外にもシンプルだった。
「何もしなくて大丈夫です」
え？
「本日、セブンATMで旧カードから新カードへnanaco引継ぎをされていますので、翌朝5時以降に自動で紐付きます」
……。
じゃあ、あのエラー画面との格闘は何だったのか。
便利な時代。でも更新だけは昔より大変？
昔は銀行口座引き落としが多かった。
カード番号を登録するサービスも少なかった。
しかし今は、
・スマホアプリ
・ネット通販
・公共料金
・サブスク
・ポイントサービス
何でもクレジットカード。
便利になった反面、カード更新時には、
「自分がどこにカードを登録したか探す旅」
が始まる。
今回も最後はカード番号ではなく、
住所、
電話番号、
そしてセブン独自システム。
犯人はカードではなかった。
「仕組み」だった。
とはいえ、nanacoもセブンカードも普段は便利に使っている。
だからこそ言いたい。
次回のカード更新では、
「新しいカードが届きました。あとは自動で全部よろしく！」
という世界になってほしい。
人間は買い物をしたいのであって、
システム間の調整役になりたいわけではないのだから
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クレジットカード更新で思ったこと。「便利になった」の代償
https://book-jockey.com/archives/25179
