BOSEスピーカー修理の値段|Companion 2 Series IIIが壊れた

BOSEのPCスピーカーが壊れました。

Bose Companion 2 Series III。使用年数は2年8か月。

ほぼ毎日使用してるので、劣化が進んだのかもしれません。

症状は「音が急に大きくなったり、小さくなったり、安定しない」

音は10%~20%ほどの範囲で大小に振れます。

2倍の音量になったりするわけではありません。

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原因は何か?人にも聞いて調べてみた。

①オーディオケーブルの劣化か?PCとスピーカーをつなぐオーディオケーブル。スピーカーについてたBOSEの銀色端子のケーブルは使ってません。別売で購入した端子が金色の高級品を使ってます。使ってなかった新品の端子に変えてみたけど変化は無し。症状は引き続き出ます。

②最初に症状が出たのがアマゾンミュージックのストリーミングだったので、WIFIの電波が弱くなったことを疑った。これはPC内のオフライン音源を再生してみた。その時も音の振れがあった。なのでストリーミング起因じゃない。

③スピーカーの電源コードを1時間ほど抜いてみた。コンセントを抜いて30分ほど待つと直る場合が多いそうだ。やってみた。これも症状の改善は見られなかった。

ずっと音が振れるわけではない。同じ音量で安定した再生ができるときもあります。対応策がほかに浮かばなかったので、BOSEのカスタマーサポートにメールしました。

BOSEのカスタマーサポートとのメール

メールすると実働2日後に返信があります。

1回目の問い合わせメール

2015年に購入したPCスピーカー、コンパニオン2シリーズ3の不具合です。音が大きくなったり小さくなったりします。修理は可能でしょうか?シリアル番号はxxxxxx-xxxxです。

1回目のBOSEからの返信

平素は弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、電源ケーブルを抜いて30分程度お待ちいただき、
別のコンセントに接続し直した際、同様の現象が発生するか
ご確認をお願いいたします。

上記操作を行っても改善しない場合は、
お問い合わせをいただきました製品につきまして、
製品の詳細を確認させていただき、修理のご案内させて
いただきたく存じますので下記をご連絡くださいますようお願い申しあげます。

◆製品の詳細
モデル名:Companion 2 series III

◆製品のシリアル番号
本体背面または底面に記載された、17桁の数字と英字の組み合わせを
お知らせください。

◆ご購入日
※ご購入後1年以内の場合は、ご購入証明書(購入店、購入年月日、
購入製品名の記載があるレシートや納品書等)を本メールの返信にて
添付いただきますようお願い申し上げます。

◆修理ご依頼時、返送先ご住所・連絡先お電話番号

なお、シリアル番号の記載場所がわからない場合は、
下記ナビダイヤルまでご連絡くださいますようお願い申しあげます。

ご不明な点などございましたらお問い合わせください。

————————————————————
BOSE カスタマーサービス
TEL : 0570-080-021 (平日 9:30~17:00 土・日・祝日を除く)
————————————————————
※メールでのお問い合わせに関しましては、
ご返答までお時間をいただく場合がございます。

2回目の問い合わせメール

BOSE カスタマーサービス 様

ご連絡ありがとうございます。●●です。

電源をコンセントから1時間ほど抜いた後に、再度コンセントを差し、音を確かめました。

しばらくはOKでしたが、時間がたつと同様に音が大きくなったり、小さくなったりします。

以下、ご指示のありましたシリアル番号等を、ご報告いたします。

◆製品の詳細
モデル名:Companion 2 series III

◆製品のシリアル番号
xxxxxx ZxxxxxxxxAE

◆ご購入日
2015年12月9日 ジョーシン●●店

◆修理ご依頼時、

返送先ご住所
〒xxx
xxxxxxx
xxxxxxx

連絡先お電話番号
xxx-xxx-xxxx

2回目のBOSEからの返信

●● ●● 様

平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

お問い合わせをいただきましたCompanion 2 series IIIにつきまして、
現在下記のとおり定額(部品代、技術料を含んだ一律の料金)にて
修理をおこなわせていただいております。

修理料金 : 7,560円(税込)
修理期間 : 修理品到着後、2週間程度
修理内容 : 故障部位の部品交換、動作検査
支払方法 : ヤマト運輸の代金引換(修理完了品お受け取り時、現金支払い)

◆ 修理料金
上記の修理料金は、弊社サービスセンターに直接送付、またはボーズ直営店に
お持ち込みいただいた場合の金額です。
ボーズ直営店以外の販売店にお預けになられた場合は、金額が変わりますので、
お預けになられる販売店にてご確認くださいますようお願いいたします。

◆ 修理後の保証期間
有償にて修理後、修理日より1年以内に限り、故障部位にかかわらず、
自然故障が生じた場合には無償にて修理いたします(1年間の製品保証)。

上記、修理の内容にご了承いただける場合は、受付番号:xxxxxxxxxxを
配送伝票の備考欄に記載いただき、下記までご送付ください。
※上記受付番号は本日より30日間有効でございます。

なお、返送の際の送料は弊社にて負担いたしますので、発送の際の送料はお客様にて
ご負担くださいますようお願い申しあげます。

<<修理ご依頼品送付先>>
〒206-0035 東京都多摩市唐木田1-53-9 唐木田センタービル
ボーズ サービスセンター
電話番号:0570-080-021

※ご登録をいただきましたご住所やご連絡先が修理ご返却先と異なる場合は、
改めてご連絡くださいますようお願い申しあげます。

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壊れたBose Companion 2 Series IIIを送付する

BOSE直営店は近くにない。購入したジョーシンは仲介するので手数料とるとのこと。なので宅急便で東京のBOSEに送ることにしました。クロネコの伝票はコンビニでゲット。

ダンボールはアマゾンの使用済み箱を利用します。ダンボールない人は、ヨーカドーなんかの食品売り場でゲットしてください。ご自由に使ってくださいと配布されてます。場所がわからん人はサービスカウンターで聞いてみて。

プチプチは会社でゲット。プチプチない人は古新聞とかレジ袋などをクッションにして。

ダンボールサイズは80(縦横高さの合計が80cm以内)とのこと。兵庫県から東京に送付するのは1131円でした。大阪に送付するのと100円差ぐらいです。

送ってしまうとPCスピーカーがなくなりました。たぶん戻るまで1週間ぐらいかかる。ヘッドホンで長時間聞くのはしんどいし、どうしよう。600円でamazonでロジクールの安物スピーカーでも買うか。

そういえばウォークマン用のマクセルのスピーカー(充電兼用)があったな。しばらく使ってないけど大丈夫か。おお4.2Wx4.2Wなのでそこそこの音が鳴る。とはいえ音質はBOSEが100点としたら40点ぐらい。広がりがないのと低音がまったくない。

発送後わずか5日後にBoseから新品が送付されてきた

土曜にコンビニで宅急便発送。BOSEへのお届け希望日は月曜日。何と水曜日にクロネコから木曜日到着予定のメールが届きました。自分で発送してからわずか5日後です。多分月曜日中に検品して火曜日にBOSEを発送したのでしょう。修理絶対にしてへん(笑)。

ちなみにアマゾンとは違うので、BOSEから発送完了メールは届きません。クロネコメンバーズなので、誰かが僕あての荷物を発送すると、おとどけ予定のメールが来ます。都合が悪ければ日時を変更できる。今回は着払い案件だったので、ありがたいシステムです。

じゃ~ん、荷物がきた。

新品でした。

ボーズスピーカー修理まとめ

新品への交換費用が1131円+7560円=8691円でした。

アマゾンで1万2420円なので、ちょうど30%値引き。

BOSEは半額の6千円強で製品を出荷、往復送料で2500円弱上乗せという計算です。

YAMAHAのNX-50が6750円です。評判いいBOSEの対抗馬。BOSE修理より安い。

ちがうスピーカーも聞いてみたい。複数サイトで2つのスピーカーの評価を確認しました。

ヤマハのスピーカーはナチュラルだけど、BOSEは低音、音の広がり、等が勝っている。

今後数年間毎日使うものだから、後悔したくなくて、また同じスピーカーにしてしまった。

なによりBOSEのスピーカーの音の良さを、身をもって知ってるので。

なんか いい気分になってくる♪

いい とってもいい 波動だよ♪

ビーチボーイズで、グッドバイブレーション♪

今年の洋楽では、いちばんよく聴いてるかも♪

アマゾンミュージックの聴き放題にあります。

(関連記事)
BOSE companion 2 series iii レビュー(PCスピーカー)
https://donhenley.blog.so-net.ne.jp/2015-12-15

【sony mdr-ex31bn レビュー】~4つの手持ちイヤホンと音質比較してみた
http://donhenley.blog.so-net.ne.jp/2017-01-03

【BOSEヘッドホン AE2  イヤーパッド(クッション)交換の方法】
http://donhenley.blog.so-net.ne.jp/2013-10-19

amazon music unlimited レビューと感想
https://donhenley.blog.so-net.ne.jp/2017-12-23

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『BOSEスピーカー修理の値段|Companion 2 Series IIIが壊れた』へのコメント

  1. 名前:Speakeasy 投稿日:2018/09/06(木) 00:04:14 ID:6d4108026

    私もBOSEのスピーカーはBluetoothスピーカーを始め幾つか所有していますし、とても満足度が高いです。
    以前、PC用にBose Companion 20 multimedia speaker systemを使用していました。
    ただ、PCを27インチのiMacに変えたらスピーカーを置くスペースが無くなり、今はHarman Kardon SOUNDSTICKS Bluetoothスピーカーを使っています。
    BOSEよりハーマン・カードンの方が価格が安いのですが、音質はハーマン・カードンに軍配が上がります!
    とてもクリアな音色でありながら、サブ・ウーファーからバカみたいな低音もでます(笑)
    非常にお勧めなPCスピーカーです。が、テーブルに置くサテライトスピーカーはスリムで場所を選ばないのにサブ・ウーファーは思いの外大きいので、テーブルの下に置く必要がありますし、音響上でもそう設計されています。
    あと、サブ・ウーファーの低音のバランスはつまみで調節可能です。
    次にPCスピーカーを購入するときには、ハーマン・カードンも候補に入れてみてはどうですか?

  2. 名前:don 投稿日:2018/09/06(木) 21:16:53 ID:9b4d67de6

    Speakeasyさん、こんばんは~
    「Bose Companion 20」使ってたんですか?すごいうらやましい!
    3万ぐらいしますよね。コンパニオン2とだいぶ音質違うのかな。

    27インチもうらやましいです。
    でかすぎて、スピーカーおけないですか。やっぱり。
    「Harman Kardon SOUNDSTICKS Bluetoothスピーカー」
    はじめて知りました。

    ってググると、アルコールランプみたいでした。
    謎なルックスです。

    アルコールランプは足元ですか。やっぱセンターに置くべしですよね。
    ちょっと蹴ってしまいそうで・・・
    机の上で完結するスピーカーがいいです。